01
Commande confirmée
Votre sélection est enregistrée et notre équipe prépare soigneusement votre colis.
Suivi de livraison
Votre commande,
à chaque étape.
Retrouvez votre colis en quelques secondes, depuis son expédition jusqu’à son arrivée chez vous.
Suivi transporteur
Mise à jour en ligne
Où est mon colis ?
Suivez votre commande
Votre numéro se trouve dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Suivi connecté à 17TRACK
Le parcours de votre colis
De Velvet jusqu’à vous.
Trois étapes simples pour suivre votre commande sans quitter le site.
02
Colis expédié
Vous recevez votre numéro de suivi. Il devient actif après le premier scan du transporteur.
03
Livraison
Votre commande arrive généralement sous 2 à 3 jours après son expédition.
Délai indicatif
2 à 3 jours après expédition
Le délai commence lorsque le colis est remis au transporteur. Son suivi peut nécessiter quelques heures avant d’afficher le premier mouvement.
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Patientez jusqu’au premier scan du transporteur. Si le statut reste inchangé, notre service client est là pour vous accompagner.